Condiciones de contratación

RAGOSE apuesta por la transparencia y claridad en las transacciones comerciales que se realicen en esta web y por garantizar un espacio comprometido con los derechos de usuarios y clientes, es por esto que te recomiendo que leas atentamente estos términos antes de finalizar tu proceso de compra.

Las presentes condiciones son expuestas con la debida antelación, de conformidad con la legislación vigente. Asimismo, RAGOSE pone a tu disposición las presentes Condiciones de Compra, de forma que pueden ser almacenadas y reproducidas, cumpliendo así con el deber legal de información previa.

RAGOSE se reserva la facultad de modificar, en cualquier momento, y sin aviso previo, la presentación y configuración del Sitio Web, las funcionalidades de la misma y/o de los contenidos que en ella se incorporan.

Condiciones generales

Identificador Del Vendedor

En virtud de lo establecido en la Ley 34/2002 de Servicios de la Sociedad de La Información y del Comercio Electrónico (LSSICE), se ofrece la siguiente información:

  • Denominación social: Raúl González Sedeño.
  • CIF/ NIF: 74915096w.
  • Domicilio social: C/ Robinson Crusoe 19, bloque 2, 2º, puerta 1 -29006 Málaga.
  • Actividad social es: Consultoría WordPress.
  • Nro. De registro en AGPD: Fichero “CLIENTES”.
  • Finalidad de la página web: Contenidos y Servicios para blogs WordPress.
  • Información hosting: Siteground localización en Amsterdam.

Las siguientes condiciones describen los términos de contratación de los servicios ofrecidos en el portal ragose.com

También puedes revisar nuestra política de privacidad, que describe nuestras prácticas en relación a los datos que nos proporciones.

Antes de contratar cualquiera de los servicios ofrecidos por RAGOSE, estás obligado a leer, entender y aceptar estos términos.

Sólo se puedes acceder y contratar estos servicios después de leer y aceptar estas condiciones generales y particulares de contratación.

Al aceptar estas condiciones quedarás vinculado por estos términos, que, junto con nuestra política de privacidad, rigen nuestra relación comercial.

Si no estás de acuerdo con alguna parte de los términos, no podrás contratar ninguna de los servicios ofertados.

Ragose.com se reserva el derecho a modificar o cambiar las presentes condiciones en cualquier momento. Si las modificaciones constituyen un cambio sustancial en los términos, Ragose.com te lo notificará publicando un anuncio en nuestro sitio web.

El uso de cualquier servicio desde la notificación de un cambio sustancial en los términos constituirá tu aceptación de los Términos modificados.

Servicios Ofertados

Ragose.com pone a disposición los siguientes servicios específicos para blogs WordPress.org (autoalojados):

Como condición para contratar los Servicios ofertados, estás obligado a registrarte en el formulario correspondiente de ragose.com, seleccionar un nombre de usuario, y proporcionar información de registro. La información de registro que proporciones debe ser precisa, completa y actualizada en todo momento. El no hacerlo constituye una violación de los términos, que pueden resultar en la disolución del contrato con Ragose.com.

Los servicios están disponibles sólo para las personas jurídicas y las personas que tienen al menos tengan 18 años de edad.

A continuación, te indicamos las condiciones de los servicios.

Tiempo de entrega

El tiempo de entrega puede variar según el servicio.

Por favor, revisa las condiciones particulares de cada uno.

Confidencialidad

Toda información recibida por parte del cliente ya sean imágenes, textos, datos de acceso como usuarios y contraseñas u otros, se tratará de modo confidencial, estando totalmente prohibida la cesión a terceros.

RAGOSE guardará confidencialidad sobre la información que le facilite el CLIENTE en o para la ejecución del Contrato o que por su propia naturaleza deba ser tratada como tal. Se excluye de la categoría de información confidencial toda aquella información que sea divulgada por el CLIENTE, aquella que haya de ser revelada de acuerdo con las leyes o con una resolución judicial o acto de autoridad competente. Este deber se mantendrá durante un plazo de tres años a contar desde la finalización del servicio.

RAGOSE deberá adoptar las medidas de índole técnica y organizativas necesarias que garanticen la seguridad de los datos de carácter personal y eviten su alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizado, habida cuenta del estado de la tecnología, la naturaleza de los datos almacenados y los riesgos a que están expuestos, ya provengan de la acción humana o del medio físico o natural. A estos efectos el RAGOSE deberá aplicar los niveles de seguridad que se establecen en el Real Decreto 1720/2007 de acuerdo a la naturaleza de los datos que trate.

Limitaciones

Nuestros Servicios No Incluyen:

  • Dominio o alojamiento web.
  • Creación o redacción de contenidos o cualquier otra acción de marketing online.
  • Adecuación legal de tu web a la legislación en materia de Protección de datos (LOPD) y Ley de la sociedad de la sociedad de la información y el comercio electrónico (LSSI) Te recordamos que ambas legislaciones son obligatorias para los titulares de páginas webs. En caso de requerir este servicio, podemos suministrarte presupuesto a través de un partner especializado en la materia.

Condiciones Y Formas De Pago

Te comprometes a abonar los servicios contratados a Ragose.com en las formas de pago aceptadas por Ragose.com y por cualquier cantidad complementaria (incluidos los impuestos y cargos por pagos atrasados, según el caso).

Los precios de los Servicios pueden cambiar en cualquier momento a discreción única y exclusiva de Ragose.com. Los Servicios no brindan protección de precios o reembolsos en el caso de reducción de precios u ofertas promocionales.

Ragose.com acepta estas formas de pago:

  • Tarjeta de crédito (stripe)
  • Transferencia
  • Paypal

No se acepta ningún otro método de pago. Los precios incluyen impuestos.

El pago siempre es por adelantado del 100%.

Los presupuestos tienen una validez de 15 días.

Validación De Tu Compra

La validación del pedido por parte del cliente supone expresamente el conocimiento y aceptación de estas condiciones generales de contratación como parte de la celebración del contrato. Salvo prueba en contrario, los datos registrados por ragose.com constituyen la prueba del conjunto de transacciones realizadas entre Raúl González Sedeño y sus clientes.

Una vez efectuada la compra y en el plazo más breve posible, siempre antes de que transcurran 24 horas desde la ejecución de la compra, e ragose.com te remitirá por e-mail un comprobante de la compra. Si no estás de acuerdo con los datos consignados en dicha confirmación podrás solicitar la modificación de los mismos o la anulación del contrato.

En todo caso, la comunicación debe realizarse en el plazo de siete días hábiles desde la confirmación del servicio, a través de correo electrónico: raul@ragose.com

Compromisos De Ragose.Com

Ragose.com se compromete a prestar los servicios contratados una vez se haya aprobado tu solicitud de servicios y se haga efectivo el pago en la forma descrita en “Formas de Pago”.

Lo sabrás cuando hayas recibido un correo con la confirmación de la compra.

Nos comprometemos a cumplir las fechas de fin de proyecto siempre y cuando el feedback sea fluido y tengamos todo el material para poder desarrollar nuestro trabajo. Este punto es muy importante, por eso en el caso en que se produjesen retrasos ajenos a nosotros, una vez terminado el tiempo reservado para el proyecto, lo desplazaremos en función de nuestra disponibilidad.

Si fuese necesario contratar un dominio y/o un hosting, incluiremos el coste dentro del presupuesto y nos encargaremos de tramitarlo el primer año si nos lo has solicitado. Como es un servicio que se renueva cada año, una vez terminado con el proyecto será́ tarea tuya renovarlo.

Soluciones de Terceros

Algunos servicios pueden incluir soluciones de terceros. Ragose.com puede proporcionar enlaces a sitios web de terceros como partners asociados a Ragose.com para la prestación de algunos servicios.

Aceptas también que el Servicio puede incluir soluciones de seguridad que limita el uso y que deberás usar estos servicios de acuerdo con las reglas de uso establecidos por Ragose.com y sus Partners de seguridad y que cualquier otro uso puede constituir un derecho de autor infracción.

Queda prohibido alterar, eludir, realizar ingeniería inversa, descompilar, desmontar o alterar de ningún modo de la tecnología de seguridad aportada por ragose.com por cualquier razón.

Las violaciones de seguridad del sistema o red pueden resultar en responsabilidad civil o penal.

Limitación De Responsabilidad General

RAÚL GONZÁLEZ SEDEÑO, se reserva la facultad de efectuar, en cualquier momento y sin necesidad de previo aviso, modificaciones y actualizaciones de la información contenida en la Web, de la configuración y presentación de ésta, de las condiciones de acceso, condiciones de contratación, etc. Por lo que el USUARIO deberá acceder a versiones actualizadas de la página.

Ragose.com no será responsable de ninguna pérdida derivada del uso indebido o no autorizado de tu página web.

Tú eres el responsable de mantener la confidencialidad de tu contraseña y el único responsable de todas las actividades que resulten del uso de tu contraseña en Ragose.com.

Te comprometes a mantener indemne Ragose.com y a sus partners de las reclamaciones, pérdidas, gastos, daños y costos (incluyendo daños directos, incidentales, consecuentes, punitivos, ejemplares e indirectos), y los honorarios razonables de abogados como resultado de cualquier incumplimiento por tu parte de estas condiciones, sea o no considerado como material o inmaterial;  el uso o indebido de los Servicios por tu parte o cualquier persona que actúe en tu nombre o utilice tu cuenta en Ragose.com o por cualquier violación material o inmaterial de cualquier derecho, título o intereses de terceros.

En ningún caso Ragose.com es responsable frente a cualquier incumplimiento del contrato que se produzca por tu parte, negligencia respecto al sitio, el servicio o cualquier contenido, por cualquier perdida beneficios, pérdida de uso, o los daños reales, especiales, indirectos, incidentales, punitivos o consecuentes de cualquier tipo derivados del mal uso por tu parte de las herramientas suministradas.

Nuestra única responsabilidad, será suministrar el servicio en los términos y condiciones expresados en la presente política de contratación.

Ragose.com no responderá de ninguna consecuencia, daño o perjuicio que pudieran derivarse del uso indebido de los servicios suministrados, incluyendo los efectuados por terceros enlazados.

Garantía legal

El sitio web tendrá una garantía de 30 días a partir de la fecha de entrega del servicio, siempre y cuando su código se mantenga íntegro y sin modificación alguna, de acuerdo a la copia del mismo entregada en soporte físico al CLIENTE al finalizar dicho proyecto, y siempre que se mantenga idéntico el servicio contratado a un tercero en materia de hosting, si es el caso.

Causas De Disolución Del Contrato

La disolución del contrato de servicios puede ocurrir en cualquier momento por cualquiera de las dos partes.

No estás obligado a condiciones de permanencia con Ragose.com si no estás satisfecho con nuestro servicio.

Ragose.com puede terminar o suspender cualquier y todos los Servicios contratados con Ragose.com inmediatamente, sin previo aviso o responsabilidad, en caso de que tú no cumplas con las condiciones aquí expuestas.

A la disolución del contrato, tu derecho a utilizar los Servicios cesará inmediatamente.

Serán causas de disolución de contrato:

  • La falsedad, en todo o en parte, de los datos suministrados en el proceso de contratación de cualquier servicio.
  • La falta de pago.
  • El incumplimiento de los tiempos de respuesta del cliente a la información solicitada por Ragose.com.
  • Alterar, eludir, realizar ingeniería inversa, descompilar, desmontar o alterar de ningún modo de la tecnología de seguridad aportada por ragose.com
  • También los casos de abuso de los servicios de soporte por el requerimiento de más horas de las establecidas en el contrato.

La disolución implica la pérdida de sus derechos sobre el servicio contratado.

Validez De Los Precios Y Ofertas

Los servicios ofertados en la web, y los precios de éstos, estarán disponibles para su compra mientras se encuentren en el catálogo de productos visualizados por medio de la página web. Se ruega a los usuarios que accedan a versiones actualizadas de la página web para evitar errores en los precios. En todo caso, los pedidos en tramitación mantendrán sus condiciones durante 7 días desde el momento de su formalización.

Devoluciones O Desistimientos

Dada la naturaleza de los servicios suministrados, no es posible devolver o desistir de los servicios contratados una vez que han sido suministrados.

Puedes desistir de tu compra exclusivamente en casos de que no hayamos comenzado a desarrollar ningún servicio o producto.

La comunicación debe realizarse en el plazo de 14 días naturales, sin necesidad de justificar la decisión y sin penalización de ninguna clase y siempre que el producto o servicio no haya comenzado a desarrollarse.

Si deseas cancelar tu contrato con Ragose.com, debes ponerte en contacto con nosotros con una solicitud de disolución de contrato.

Todas los servicios que te hayamos suministrado, por su naturaleza sobrevivirán la disolución si están abonados en su totalidad, incluyendo, sin limitación, las disposiciones de propiedad, renuncias de garantía, indemnización y limitaciones de responsabilidad.

Puede contactar con nosotros a través de la página de contacto o el soporte de área para emitir una petición de disolución.

Podrás notificarnos el desistimiento, bien a través de correo electrónico a: raul@ragose.com , o bien por correo postal dirigido a: Raúl González Sedeño, C/ Robinson Crusoe 19, bloque 2, 2º, puerta 1 -29006 Málaga utilizando, si lo desea, el siguiente formulario de desistimiento:
A la atención de: Raúl González Sedeño

C/ Robinson Crusoe 19, bloque 2, 2º, puerta 1 -29006 Málaga
E-mail: raul@ragose.com .
Por la presente le comunico que desisto de:

  • El servicio:
  • Contratado el día:
  • Nombre del usuario:
  • Domicilio del usuario:
  • Firma del usuario (solo si se presenta en papel):
  • Fecha:

Una vez pasado el plazo de 14 días naturales y siempre que no hayamos a desarrollar el servicio (desde la contratación del servicio) NO se admitirá devolución alguna.

Las devoluciones correspondientes a pagos realizados mediante Paypal o Stripe se realizarán a través del mismo canal, mientras que cualquier otro tipo de devolución se realizará por medio de transferencia bancaria a una cuenta facilitada por el cliente. La devolución del importe la realizaremos en los siguientes 14 días naturales a partir de la fecha en la que se nos informe de su decisión de desistimiento.

Normativa europea de Consumo

Informamos que la Comisión Europea ha creado la primera plataforma europea para la resolución de conflictos en el comercio “online” amparada en la última ley del consumidor. En este sentido, como responsables de una plataforma de venta online, tenemos el deber de informar a nuestros usuarios sobre la existencia de una plataforma online de resolución alternativa de conflictos.

Para recurrir a la plataforma de resolución de conflictos, el usuario debe utilizar el siguiente enlace: http://ec.europa.eu/odr.

Condiciones particulares de suscripción a Blogs Que Crecen

La suscripción a Blogs Que Crecen ofrece acceso ilimitado a los contenidos de la membresía durante 1 mes y que se renovará cada mes de forma automática hasta que el miembro lo cancele.

Puedes darte de baja en cualquier momento desde tu cuenta de usuario en el apartado suscripciones.

Tiene un tiempo de desistimiento de 14 días desde la fecha de contratación.

Condiciones particulares del servicio de auditoría

El servicio de auditoría como su nombre indica es una revisión. En ningún momento se realizará ninguna mejora técnica o de otro tipo.

El tiempo de entrega es de 2 días hábiles a partir de que se hace la contratación.

Una vez realizada la auditoría se envía un informe al email con el que se realizó la contratación y se hará una videollamada para tratar cada punto de la misma.

Si no puedes estar para la fecha fijada para la videollamada, debes de avisar como mínimo un día hábil de antelación para fijar una segunda fecha.

En caso de no avisar y no asistir a la cita, el servicio se dará por concluido.

Condiciones particulares del servicio de optimización

El tiempo de entrega es de 2 días hábiles a partir de que se hace la contratación y se entrega la información requerida como datos de acceso a WordPress y hosting y se entrega el material necesario para realizarlo.

La optimización no incluye:

  • Cambios de plantilla.
  • Diseño por eliminación de plugins como páginas, landings pages o formularios de contacto.
  • Otros ajustes mayores por cambio de plugins como multi idioma, captación de leads, etc.

Licencias y plugins

Si fuese necesaria la compra de algún plugin premium que no esté incluido en el servicio, puedes o bien hacerla tú y pasarnos la licencia, o te lo presupuestamos y nosotros realizaremos la compra por ti.

Una vez terminado el proyecto, te pasaremos las licencias de los plugins instalados.

Debes de tenerlas para tu derecho a recibir actualizaciones para evitar problemas de funcionalidad y de seguridad en tu web.

Condiciones particulares del servicios de mentoría

El servicio de mentoría es un servicio de formación uno a uno.

Después de realizar la auditoría o revisión del sitio web se fijarán las fechas de las consultorías por videollamada.

Si no puedes estar para la fecha fijada para la videollamada, debes de avisar como mínimo un día hábil de antelación para fijar una segunda fecha.

En caso de no avisar y no asistir a la cita, pasaremos a la siguiente fase de la mentoría o la concluiremos en caso de ser la última.

Todos lo que yo enseño a través de mis formaciones está basado en mis experiencias.

Con esto quiero decir que los resultados finales pueden ser muy diferentes.

También depende de la experiencia de la persona, de la dedicación, de las herramientas que use y de cómo entienda e implemente cada tutorial y otros factores.

Si no estás seguro de llevar a cabo alguno de los tutoriales, te recomiendo que no lo contrates.

Al usarlos lo estás haciendo bajo tu responsabilidad con lo que ni yo, ni las empresas que recomiendo/colaboro seremos responsables de esos resultados.

Si tienes duda sobre algo te recomiendo que contactes conmigo en mi página de contacto porque estaré encantado de ayudarte.

Jurisdicción y leyes aplicables

RAÚL GONZÁLEZ SEDEÑO y EL USUARIO, se regirán para dirimir cualquier controversia que pudiera derivarse del acceso, o uso de esta página Web, por la legislación española, y se someten a los Juzgados y Tribunales de la ciudad de Málaga.

Actualizado a 3 de Abril de 2018.

Estos textos legales han sido personalizados para mi por Marina Brocca, experta en marketing legal y protección de datos. Te recomiendo que contactes con ella. Dile que vas de mi parte.